ICS03.08.99 CCSA18 1311 衡水市地方标准 DB1311/T023—2022 母婴生活护理培训规范 2022-12-12发布 2022-12-15实施 衡水市市场监督管理局  发布 DB1311/T023—2022 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5培训内容............................................................................1 6技能培训............................................................................2 7培训服务管理要求....................................................................5 8服务质量保证与监督..................................................................6 附录A（规范性）培训质量评价表........................................................7 DB1311/T023—2022 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由阜城县市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：衡水德隆家政服务有限公司、阜城县市场监督管理局、衡水市综合检验检测中心。 本标准主要起草人∶郭学江、李婷、杜洪玉、张涵、王少力、辛宁、张春玲、任双菊。 DB1311/T023—2022 1母婴生活护理培训规范 1范围 本文件规定了家政服务机构提供的母婴生活护理培训服务涉及的基本要求、培训内容、技能培训、 培训服务管理要求、服务质量保障与监督。 本文件适用于衡水市行政区域内家政服务机构提供的母婴生活护理服务基础培训。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T17242投诉处理指南 GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务 3术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4基本要求 4.1培训机构基本要求 培训机构应符合以下基本要求： ——依法设立的具备母婴生活护理培训服务机构； ——具有与培训目标、培训规模相适应的专兼职教师和专职管理人员； ——具有满足母婴生活护理培训理论学习的教室及技能操作实习间，并配备相关的教学用具和设 施、设备； ——母婴生活护理培训每期不得低于150学时，其中操作技能及实习培训应占总课时的60％以上。 4.2培训教师资质要求 培训教师应符合以下要求： ——具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相关从业经验和教学经 验，并符合GB/T20647.8的要求。 ——应遵纪守法，爱岗敬业，具备良好的职业素养，掌握本机构规章制度和业务流程，有一定的 教学经验和协调能力，尊重学员。 4.3培训教材要求 培训教材选用人力资源和社会保障部门推荐的教材。 5培训内容 DB1311/T023—2022 25.1法律、法规 培训应先进行相关法律、法规培训。 5.2职业道德 职业道德培训应包括但不限于：道德修养；行为准则职业心态；家庭人际关系基本知识。 5.3基础知识 5.3.1女性生理特点培训 女性生理特点培训内容应包括但不限于：女性生殖系统特征；妊娠生理；胎盘及附属物。 5.3.2新生儿护理培训 新生儿护理培训内容应包括但不限于：新生儿生理特点及特殊生理现象；新生儿护理；新生儿常见 疾病及护理。 5.3.3产妇护理培训 产妇护理培训内容应包括但不限于：产妇生理与心理变化；产妇日常生活及心理疏导；母乳喂养； 产妇饮食安排；产后体形恢复操；产褥期护理误区及指导。 5.3.4安全与卫生知识培训 安全与卫生知识培训内容应包括但不限于：个人卫生常识；环境卫生常识；饮食卫生常识。 6技能培训 6.1新生儿护理培训 6.1.1清洁五官 保持五官清洁，定期清理，毛巾专用。 6.1.2洗澡 洗澡时间宜在喂奶前1h～2h，吃奶后1h，水温宜在38℃～40℃左右，水量达到洗浴容器的三 分之一等准备工作。 从上往下清洗，重点清洗颈部、腋下、腹股沟等褶皱部位，观察有无皮肤破损的部位，清洗时动作 要轻柔，不要让水流入眼睛及耳朵内，翻身清洗背部时要保护住头颈部，洗好后要及时蘸干新生儿身上 的水分。清洗过程中要和新生儿有语言的沟通，眼神的交流，要注意声音的柔和、语气的亲和力。 洗澡过程中避免烫伤（先倒冷水，后倒热水）、摔伤，注意安全。 6.1.3脐部护理 定期脐部护理，保持脐部干燥。一般用碘伏或75％酒精清洁消毒，每天2次～3次，如脐带脱落可改 为每天1次～2次，如有污染随时清洁消毒，若有异常，及时就医。 6.1.4臀部护理 DB1311/T023—2022 3及时清洗排泄物，更换纸尿裤或尿布，保持臀部清洁（小便不清洗，大便清洗），预防尿布疹、红 臀的发生。若有异常，及时就医。 6.1.5抚触 对新生儿进行保健性抚触时，要先征得用户的同意，操作时动作要轻柔。 根据新生儿健康状况和室内温度，宜在餐前或餐后1h，为新生儿做抚触。每天1次～3次，一般每 次5min～10min，抚触力度应根据新生儿的感受随时调整，注意各关节部位安全点。（如有哭闹随时 终止） 6.1.6穿脱衣物 保持新生儿衣物清洁卫生，沾上污物或弄湿时及时更换，穿脱衣服之前检查衣服内有无异物。 先穿上衣再穿裤子，先脱裤子后脱上衣，穿脱时要顺着新生儿四肢关节的方向进行（三找五推送）， 最好放在平台或床上操作，保证安全。根据季节合理安排衣物薄厚，以宽大舒适、纯棉类为宜。 6.1.7睡眠护理 新生儿睡眠环境应安静、舒适，室温控制在24℃～26℃，湿度为55%～60%，每天睡眠时间宜在 20h左右。侧卧时要当心不要把小儿耳廓压向前方，防止变形，交替选择适合新生儿的睡眠姿势。睡眠 过程中应随时观察新生儿情况，预防发生意外。 6.1.8清洁消毒奶具 奶瓶使用后均应清洁消毒，可使用煮沸消毒法、蒸汽消毒等方法，超过24h未使用的奶瓶，使用时 应重新消毒。 6.1.9冲调奶粉 冲调奶粉之前应仔细阅读外包装上的说明，查看保质期及开罐后的保存时间。按照奶粉说明书规定 的水温度及奶粉的比例冲调，根据新生儿的食量，确定喂养次数和奶量。奶粉应现冲现喂，没吃完的剩 奶最好弃之不用，如放在冰箱里则不得超过24h，千万不能放在保温的器具里以防奶液变质。奶粉要充 分溶解、摇匀。 6.1.10拍嗝 喂哺后为新生儿拍嗝3min～5min，拍嗝时应保护好身体各部位的安全，体位变换不宜太大，防止 新生儿突然吐奶。手掌呈空心状由下往上轻拍新生儿的背部，拍嗝力度适中，如没有拍出嗝可以多抱一 会儿，之后应将新生儿右侧卧，预防吐奶、呛奶。若发生呛奶，应立即将新生儿面朝下俯卧于产妇或母 婴护理员腿上，产妇或母婴护理员取坐位，一手抱新生儿，保持其头低臀高，呼吸道平直顺畅，另一手 用空心掌叩击新生儿背部使呛入的乳汁咳出，连续哭出声音。呛奶严重，在进行处理的同时，拨打急救 电话。 6.1.11黄疸观察 每天仔细观察新生儿巩膜、皮肤、黏膜，手脚心颜色变化及新生儿精神状况，并做好记录。 如果发生新生儿巩膜、皮肤或黏膜发生黄染，而睡眠及精神状态良好，吃奶正常，大小便正常，则 可建议产妇适量增加她自己的液体摄入，以使新生儿得到足量的水份而改善代谢。 产妇饮水量足够，新生儿仍轻微黄染，则鼓励产妇继续母乳喂养。 DB1311/T023—2022 4若黄疸逐日加重，巩膜、皮肤、黏膜及手脚心亦出现黄染，但精神良好，吃奶及大小便无明显异常， 则建议停止母乳喂养2d～3d，待黄疸减轻后再继续给母乳（期间以奶粉代替），或者向保健医生咨 询。 若新生儿巩膜、皮肤、粘膜及手脚心均黄疸迅速加重，并伴有烦躁哭闹或精神萎靡，拒乳或大便发 白等异常，应建议家长立即带孩子就医。 6.1.12观察大小便 根据喂养方式的不同，观察新生儿大小便的次数、形状、颜色、气味。以此来判断新生儿的健康状 况，并采取相应的护理措施。 6.1.13观察啼哭 根据新生儿哭声的音质、音调，辨别啼哭的原因，采取相应护理措施。 6.1.14观察呼吸 宜在新生儿安静或睡眠状态时进行，观察新生儿的腹部或胸部的起伏情况，发现异常，提醒家长及 时处理。 6.1.15预防处理新生儿红臀及尿布疹 定时更换纸尿