ICS03.080.99 CCSA10/19 团 体 标 准 T/BBSCA005-2019 绿色清洁服务评价标准 Evaluationofgreencleaningserviceofbuildingfacilities 2019-05-02发布 2019-07-01实施 北京建筑设施服务企业协会 发布 全国团体标准信息平台 I目  录 1.范围...............................................................................................................................................................3 2.规范性引用文件...........................................................................................................................................3 3.术语和定义...................................................................................................................................................3 4.清洁服务分类...............................................................................................................................................4 5.清洁服务要求...............................................................................................................................................5 全国团体标准信息平台 II前  言 本标准按照GB/T1.1给出的规则和GB/T33761给出的标准框架编写。 本标准由北京建筑设施服务企业协会提出。 本标准由北京建筑设施服务企业协会标准化委员会归口。 本标准起草单位：中环联合（北京）认证中心有限公司、北京建筑设施服务企业协会。 本标准主要起草人：张子甲、张红、薛靖华、石隽隽、刘清芝、金耀辉、刘丽娜。 全国团体标准信息平台 3绿色清洁服务评价标准 1.范围 本标准规定了建筑设施绿色清洁服务的规范、评价要求和评价方法。 本标准适用于绿色清洁服务的评价，包括商业建筑、公共建筑、工业建筑以及民用建筑 的清洁服务，涵盖建筑物室内清洁活动区域以及该建筑物入口区域范围内的室外清洁活动区 域。 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GS-42GREENSEALSTANDARDFOR《CommercialandInstitutionalCleaningServices》 GB/T2589综合能耗计算通则 GB/T24001环境管理体系要求及使用指南 GB/T28001职业健康安全管理体系要求 GB/T50378-2014《绿色建筑评价标准》 HJ2514-2012环境标志产品技术要求吸尘器 HJ209-2017环境标志产品技术要求塑料包装制品 HJ/T233-2006环境标志产品技术要求泡沫塑料 HJ2546-2016环境标志产品技术要求纺织产品 T/BBSCA004－2019绿色产品评价公共设施清洁剂 T/BBSCA001－2018《建筑物室内空气治理服务规范》 中国劳动社会保障出版社出版《清洁服务技术（基础知识）（初级）、（中级）、（高 级）》 3.术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1清洁服务Cleaningservice 清洁服务是经过技能培训的专业技术人员使用专业的清洁设备、清洁工具和清洁药剂 （清洁剂和养护剂），按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对各种材质 进行有针对性的清洁和护理的过程，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的 工作。 3.2绿色清洁服务GreenCleaningservice 全国团体标准信息平台 4指在做到有效清洁，确保去除必要的、有害的或潜在的有害污染物的同时，将对人体健 康和对自然环境的影响降到最低的清洁服务。 3.3客户Client 与组织签订或延续的清洁服务合同的产权方或个体，包括建筑物所有者、设施管理人员、 建筑物居住者以及租户等。 3.4浓缩物Concentrate 一种封装开瓶，必须用水稀释以达到直接使用的产品（通常最小稀释比例为1:10）。 3.5稀释控制DilutionControl 在浓缩产品稀释过程中，为保护操作人员因直接接触浓缩产品带来伤害而采取的控制措 施。例如采用片剂、可溶解的薄膜盒对浓缩产品进行封装，或采用封闭稀释系统、稀释分配 器等器具进行稀释。 3.6消毒Disinfect 消除设施表面上存在的传染性微生物的过程。 3.7环保产品EnvironmentallyPreferableProduct 经由第三方根据ISO14024环境标志标准认证的产品；或经第三方根据T/BBSCA004－ 2019绿色产品评价公共设施清洁剂标准评价的产品。 3.8弱势群体VulnerablePopulation 包括儿童、孕妇、哮喘患者、老年人和体弱者，以及具有化学敏感性的人群。弱势群体 比一般人群更容易受到清洁作业造成的健康风险影响。 4.清洁服务分类 本标准适用的清洁服务分类遵循建筑物设施、场景及业态功能性原则进行分类，本标准 适用于以下分类涵盖的所有清洁服务。 4.1建筑设施清洁服务分类 建筑设施清洁服务一般包括：玻璃设施清洁服务、木质设施清洁服务、金属设施清洁服 务、皮革设施清洁服务、弹性地面清洁服务、地毯清洁服务、石材清洁服务、涂料清洁服务。 4.2场景功能清洁服务分类 场景功能清洁服务一般包括：卫生间清洁服务、大厅清洁服务、电梯清洁服务、停车场 清洁服务、办公室清洁服务、庭院清洁服务、会议室清洁服务、门窗清洁服务、楼梯楼道清 洁服务、高空清洁服务。 4.3业态功能清洁服务分类 业态功能清洁服务一般包括：工厂清洁服务、酒店清洁服务、住宅清洁服务、写字楼清 全国团体标准信息平台 5洁服务、场馆清洁服务、商超清洁服务、学校清洁服务、商业综合体清洁服务、医院清洁服 务、机场清洁服务、交通枢纽清洁服务、产业园区清洁服务。 5.清洁服务要求 5.1基本要求 5.1.1清洁服务应遵守国家有关法律法规与相关标准的规定。 5.1.2清洁服务应遵循安全、有效、经济、合理的原则。 5.1.3从事清洁服务的人员（包括清洁服务技师、清洁服务培训师、运营管理师等）应经过 行业协会或具备行业培训能力的组织进行专业技术培训，并取得《职业技能考试合格证》后 方可上岗。 5.2运营要求 5.2.1制定具体的清洁服务方案 5.2.1.1清洁服务供应商应为每个建筑物制定书面清洁服务方案，该方案应包括如下内容： （1）如何在每个区域实施清洁服务的通用服务程序和特定服务程序，通用程序和每个区域 的特定服务程序可以直接包括在方案内，也可采用引用的形式，并可结合服务对象的需求进 行调整； （2）清洁服务方案中必要有服务计划、培训计划、服务实施、质量管理、改进措施、安全 管理，应急方案等。 5.2.1.2该方案具体应涵盖以下3个方面的内容： 内容 项目 标准作业程序废物垃圾等清理和收集 清洁药剂的分装和储存 清洁设备、工具操作程序和维护 垃圾收集、转运等程序 与建筑物管理者和业主（或租户）沟通的机制 清洁服务管理方案常规清洁方案，详细说明每个区域最低的清洁频次 场景下清洁的服务规范流程 定期专项设施清洁服务计划、流程、质量标准 绿色清洁的计划实施的方案表达，应从环保、绿色、可持续的 方法解决清洁服务和管理角度出发 设备维护计划 针对被清洁服务的联系人、联系信息、位置和清洁人员使用的房间 弱势群体所处的位置、对他们的影响和拟采取的措施 全国团体标准信息平台 6建筑物 建筑运营的季节性变化（例如学校寒暑期关闭） 室内污染物或污染源（例如建筑翻新、新地毯等） 潜在危险的材料、固定装置和基础设施的危险标识（例如含有 石棉、含铅涂料或OHSAS18001标准认定的有危害的地板。） 特别关注的地区（例如人流密集区域、卫生间、实验室以及其 他通风不足、光线不足或进出受限的区域等） 清洁和保养操作的时间表 发生事故时的应急程序 非常规事件发生时应采取的措施（例如装修、施工、新装置、 紧急情况、故障等） 5.2.1.3清洁计划应至少每年修订一次。 5.2.1.4清洁作业的时间表应每年至少审查两次，并根据建筑物及内部人员不断变化的需求 进行调整。 5.2.1.5清洁计划应适用于所有清洁人员和客户。 5.2.2清洁操作 5.2.2.1地坪维护 5.2.2.1.1对于日常地坪维护，清洁服务应使用吸尘器、洗地机或使用配备可重复使用布头 的拖把。地坪应按预定的时间表进行清洁以保持洁净，包括： 1）每日定期清洁区域：频繁使用区域，包括走廊、休息区、人员密集区、主要通道、主要 工作和/或办公区域； 2）日常