书 书 书犐犆犛 ０３ ． １２０ ． ２０ 犃 ００ 团 　　　 体 　　　 标 　　　 准 犜 ／ 犆犃犛犕犈 ００５ — ２０１９ 清洁行业品牌建设评价指南 犈狏犪犾狌犪狋犻狅狀犵狌犻犱犲犳狅狉犫狉犪狀犱犫狌犻犾犱犻狀犵狅犳犮犾犲犪狀犻狀犵犻狀犱狌狊狋狉狔 ２０１９  １２  ３０ 发布 ２０２０  ０１  ０１ 实施 中国中小商业企业协会清洁行业分会 发布 全国团体标准信息平台 书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 总则 ２ ……………………………………………………………………………………………………… ５ 　 评价规则 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 评价机构 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 申报条件 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 评价人员 ２ …………………………………………………………………………………………… ６ 　 评价方法 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 通用要求 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 专项要求 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 星级评定 ３ …………………………………………………………………………………………… ７ 　 评价程序 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 申请 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 初审 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 现场评审 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 公示 ４ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．５ 　 确认和公告 ４ ………………………………………………………………………………………… 　 ７．６ 　 授予 ４ ………………………………………………………………………………………………… ８ 　 动态管理 ４ ………………………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 通用要求 ４ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 处罚要求 ４ …………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 规范性附录 ） 　 品牌评价评分表 ５ ………………………………………………………………… 附录 Ｂ （ 资料性附录 ） 　 清洁行业品牌评价申报表 ７ ……………………………………………………… 参考文献 ８ ……………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犜 ／ 犆犃犛犕犈 ００５ — ２０１９ 全国团体标准信息平台 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由中国中小商业企业协会清洁行业分会提出并归口 。 本标准起草单位 ： 中清净业 （ 北京 ） 环境科技研究院 、 北控城市环境服务集团有限公司 、 深圳市升阳升清洁服务有限公司 、 青岛国际机场物业发展有限公司 、 广西朋宇组物业服务有限责任公司 、 中标时创认证 （ 深圳 ） 有限公司 、 北京中清净业认证有限公司 、 北京和泰麦宁酒店物业管理有限公司 、 广东美居庭清洁服务有限公司 、 深圳市鑫梓润物业管理股份有限公司 、 广州正汇骏业环保科技有限公司 、 湖北欣兴洁环境技术有限公司 、 康洁科技集团有限公司 、 株洲宏达物业管理有限责任公司 、 深圳市龙城物业管理有限公司 、 盛世之星 （ 福建 ） 企业管理有限公司 、 咨信 （ 天津 ） 企业管理咨询有限公司 、 合肥春和景明物业服务有限公司 、 深圳市绿城环保实业有限公司 、 天津市利远清洁服务股份有限公司 、 珠海市鹰皇服务有限公司 、 天津市中清未来环保科技有限公司 、 浙江勤泽美业环境科技有限公司 、 沈阳辽新源环境服务有限公司 、 浙江享净环保科技有限公司 、 石狮市新天泓环卫工程有限公司 、 泉州市鸿润环卫工程有限公司 、 福建省锦辉环境科技有限公司 、 福建腾源环境工程有限责任公司 。 本标准主要起草人 ： 李军 、 张海林 、 许春林 、 孟令倩 、 彭辉 、 董伟 、 高雪松 、 滕辉 、 吕义文 、 丘振球 、 刘君亮 、 魏云春 、 范满国 、 何巍 、 徐永平 、 陈捷 、 张玉玉 、 张春 、 阳爱华 、 孙鹏宇 、 杨 癤 寰 、 禹帅 、 潘伟亮 、 杨剑芳 、 潘晓琼 、 王卫民 、 杜贤武 、 何棋松 、 陈进福 、 陈晋 、 张树军 、 乔婷婷 、 詹东龙 、 卢兴会 、 王迪 、 刘二豆 、 柴丽 、 刘丹 、 袁凡淇 、 安苹 、 李新慧 。 Ⅲ 犜 ／ 犆犃犛犕犈 ００５ — ２０１９ 全国团体标准信息平台 清洁行业品牌建设评价指南 １ 　 范围 本标准规定了清洁 （ 环卫 、 人居环境 ） 行业品牌建设的评价规则 、 评价方法 、 评价程序 、 检测监测及动态管理 。 本标准适用于清洁 （ 环卫 、 人居环境 ） 行业企业和项目的品牌建设评价 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文 件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＳＢ ／ Ｔ１０５９５ — ２０１１ 　 清洁行业经营服务规范 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 品牌 　 犫狉犪狀犱 与营销相关的无形资产 ， 包括 （ 但不限于 ） 名称 、 用语 、 符号 、 形象 、 标识 、 设计或其组合 ， 用于区分产 品 、 服务和 （ 或 ） 实体 ， 或兼而有之 ， 能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想 ， 从而产生经济利益 （ 价值 ）。 ３ ． ２ 清洁行业品牌 　 犮犾犲犪狀犻狀犵犻狀犱狌狊狋狉狔犫狉犪狀犱 依据全国性清洁行业协会发布的行业品牌建设评价标准 ， 由第三方评价机构评定的知名品牌 。 ３ ． ３ 企业品牌 　 犮狅狉狆狅狉犪狋犲犫狉犪狀犱 以企业为载体的品牌命名 。 　　 注 １ ： 企业品牌传达的是企业的经营理念 、 企业文化 、 企业价值观念及对消费者的态度等 。 　　 注 ２ ： 企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和服务品牌 ， 并在两者基础上衍生出企业品牌 。 ３ ． ４ 项目品牌 　 狆狉狅犼犲犮狋犫狉犪狀犱 以项目为载体的品牌命名 。 　　 注 ： 评价对象为特定时期 、 区域在运营目的服务内容及品质 。 ３ ． ５ 星级 　 狊狋犪狉 清洁行业品牌的评等方法 。 　　 注 １ ： 新申报行业品牌评价企业从三星级起评 ， 初评最高五星级 。 　　 注 ２ ： 已取得行业品牌评价企业星级的组织 ， 每年限晋升一个星级 。 １ 犜 ／ 犆犃犛犕犈 ００５ — ２０１９ 全国团体标准信息平台 ３ ． ６ 品牌评价 　 犫狉犪狀犱犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀 对企业或项目品牌能力 、 品质 、 价值 、 声誉 、 影响力和企业文化等要素做出的判断 。 ４ 　 总则 本标准旨在推动清洁行业品牌建设 ， 提升品牌价值 ， 树立清洁行业品牌标杆 ， 体现创新 、 协调 、 绿色 、 开放 、 共享发展等理念 ， 培育经济发展新动能 。 　　 注 ： 本标准评价的清洁行业品牌符合国家和地方的相关标准 。 ５ 　 评价规则 ５ ． １ 　 评价机构 由行业协会授权 ， 并具备第三方评价条件的机构 ， 承担清洁行业品牌评价及相关工作 。 ５ ． ２ 　 申报条件 申报主体向行业协会授权的第三方评价机构提交申请 ， 并满足以下条件 ： ａ ） 　 依法在中华人民共和国内登记注册的企业 ， 具有独立法人资格 ； ｂ ） 　 近 ３ 年内无重大质量 、 安全 、 环境污染 、 公共卫生等事故 ； ｃ ） 　 近 ３ 年内企业经营无违规行为 ； ｄ ） 　 近 ３ 年企业负责人无违法违纪行为 ， 无不良诚信记录 。 ５ ． ３ 　 评价人员 承担清洁行业品牌评价的人员应具备以下的专业要求 ： ａ ） 　 清洁行业 （ 领域 ） 相关工作经历 ５ 年以上 ； ｂ ） 　 中级职称以上资格 ； ｃ ） 　 国家注册的服务认证通用审查员资格 ； ｄ ） 　 评价人员应确保获得完成品牌评价所需的可靠资料 ； ｅ ） 　 评估所使用资料的相关性 、 一致性和充分性 ； ｆ ） 　 评价人员在形成评价意见时 ， 应行使认真的专业判断 ， 保持独立性和客观性 。 ６ 　 评价方法 ６ ． １ 　 通用要求 根据本标准的规