T/GSEA 广 东 省 太 阳 能 协 会 团 体 标准 T/GSEA 001—2021 居民分布式光伏发电项目服务规范 Residential Distributed Photovoltaic (PV) Power Generation Project Service Guide 2021-06-21发布 2021-07-01实施 广东省太阳能协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GSEA 001—2021 I 目 次 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 3.1 光伏发电系统 ................................ ................................ ... 1 3.2 居民分布式光伏发电系统 ................................ ......................... 1 3.3 居民分布式光伏发电项目服务 ................................ ..................... 1 3.4 项目业主 ................................ ................................ ....... 1 3.5 场地业主 ................................ ................................ ....... 2 3.6 服务企业 ................................ ................................ ....... 2 4 基本原则与要求 ................................ ................................ ..... 2 4.1 服务基本原则 ................................ ................................ ... 2 4.2 资质要求 ................................ ................................ ....... 2 4.3 人员要求 ................................ ................................ ....... 2 4.4 企业场所要求 ................................ ................................ ... 2 5 销售服务 ................................ ................................ ........... 2 5.1 业务咨询 ................................ ................................ ....... 2 5.2 勘察评估 ................................ ................................ ....... 3 5.3 合同和付款 ................................ ................................ ..... 3 5.4 手续办理 ................................ ................................ ....... 3 5.5 结算与项目移交 ................................ ................................ . 4 6 安装服务 ................................ ................................ ........... 4 6.1 项目设计 ................................ ................................ ....... 4 6.2 设备和原材料采购 ................................ ............................... 4 6.3 施工安装 ................................ ................................ ....... 5 6.4 明确标识 ................................ ................................ ....... 5 6.5 自检与调试 ................................ ................................ ..... 5 6.6 项目验收 ................................ ................................ ....... 6 7 运维服务 ................................ ................................ ........... 6 7.1 签订合同 ................................ ................................ ....... 6 7.2 响应速度承诺保障 ................................ ............................... 6 7.3 电量监控和主动运维 ................................ ............................. 6 7.4 质量保障 ................................ ................................ ....... 6 7.5 安全保障 ................................ ................................ ....... 7 8 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 7 8.1 服务评价 ................................ ................................ ....... 7 8.2 服务质量反馈与公开 ................................ ............................. 7 8.3 投诉与争议处理 ................................ ................................ . 7 全国团体标准信息平台 T/GSEA 001—2021 II 附录A （规范性） 服务评价反馈表 ................................ ...................... 9 附录B （规范性） 居民分布式光伏发电项目验收单 ................................ ....... 10 附录C （资料性） 服务流程图示范文本 ................................ ................. 12 附录D （资料性） 安装方案示范文本 ................................ ................... 13 附录E （资料性） 居民光伏发电项目销售安装服务合同示范文本 ........................... 14 附录F （资料性） 使用维保手册示范文本 ................................ ............... 21 附录G （资料性） 广东省分布式光伏发电项目建设规范企业（单位）名单管理办法 .........