ICS35.240.01
CCSL77
团体标准
信息技术服务智能运维通用要求
Informationtechnologyservice–Intelligentoperationandmaintenance–
Generalrequirements
2021-09-30发布 2021-10-30实施
中国电子工业标准化技术协会发布T/CESA1172—2021
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T/CESA1172—2021
I
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Ⅱ目次
前言................................................................................................................................................................III
引言..................................................................................................................................................................IV
1范围................................................................................................................................................................1
2规范性引用文件............................................................................................................................................1
3术语和定义....................................................................................................................................................1
4智能运维能力框架........................................................................................................................................2
5组织治理........................................................................................................................................................3
5.1概述........................................................................................................................................................3
5.2组织战略................................................................................................................................................3
5.3管理方针................................................................................................................................................3
5.4组织架构................................................................................................................................................3
5.5组织文化................................................................................................................................................3
5.6相关方需求和期望................................................................................................................................3
6智能运维场景实现........................................................................................................................................4
6.1概述........................................................................................................................................................4
6.2场景分析................................................................................................................................................4
6.3场景构建................................................................................................................................................4
6.4场景交付................................................................................................................................................4
6.5效果评估................................................................................................................................................5
7能力域............................................................................................................................................................5
7.1数据管理能力域....................................................................................................................................5
7.2分析决策能力域..................................................................................................................................12
7.3自动控制能力域..................................................................................................................................19
附录A(资料性)典型智能运维场景说明................................................................................................24
T-CESA 1172—2021 信息技术服务 智能运维 通用要求
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